Política de Privacidad

Recolectamos: nombre y email para tu cuenta; datos de tu negocio que tú configures (servicios, personal, clientes); mensajes intercambiados por WhatsApp; datos de pago manejados por nuestro proveedor Polar.sh (no almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores).

Solo para operar el servicio: responder mensajes con AI, agendar citas, mostrarte métricas, procesar pagos y enviarte emails transaccionales.

No vendemos tus datos. Compartimos lo mínimo necesario con: OpenAI (para la respuesta del bot), Polar.sh (para procesar pagos), Resend (para emails), Supabase (almacenamiento). Cada uno con sus propios términos de privacidad.

Algunos de nuestros proveedores procesan o almacenan datos fuera de México, principalmente en Estados Unidos: OpenAI (procesamiento de mensajes con AI), Supabase (almacenamiento de la base de datos), Polar.sh (procesamiento de pagos) y Resend (envío de emails). Al usar AtendIA aceptas esta transferencia internacional, necesaria para prestar el servicio. Cada proveedor opera bajo sus propios acuerdos de tratamiento de datos (DPA) y medidas de seguridad estándar de la industria.

Puedes acceder, rectificar o eliminar tus datos escribiendo a hola@atendia.pro. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos en 30 días, salvo lo requerido por ley fiscal.

Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Como responsable, AtendIA garantiza el tratamiento seguro de los datos para los fines aquí descritos.

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. En nuestras páginas públicas (sitio y landings) podemos usar herramientas de medición de tráfico (p. ej. Google Tag Manager) con fines analíticos; estas no se cargan dentro de tu panel privado.

Tus datos se almacenan en infraestructura de Supabase (PostgreSQL gestionado) con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. Aplicamos control de acceso por inquilino (RLS, Row Level Security) para que cada negocio solo pueda ver su propia información.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, los borramos dentro de los 30 días siguientes, salvo la información que debamos retener por obligaciones legales o fiscales (p. ej. comprobantes de pago).

Tu negocio es el responsable de los datos de tus clientes finales (los contactos que te escriben por WhatsApp). AtendIA actúa como encargado que los procesa por cuenta tuya, únicamente para operar el servicio. Eres responsable de informar a tus clientes y de contar con la base legal para tratar sus datos.

AtendIA es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores como titulares de cuenta.

Cualquier duda: hola@atendia.pro